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澳门葡京娱乐场官网承建的陕西电信客服端到端运营监控系统项目通过初验
发布时间:2018/11/27         点击:798

201810月,由我司承建的中国电信陕西分公司2017年客服端到端运营监控系统项目顺利通过初验。

通过项目团队一年的辛苦建设,完成了流量包线上订购成功率、移动业务缴费复机及时率、流量使用提醒短信送达及时率等12个集团指标,以及投诉处理及时率、投诉疑难结单率、天翼高清新装用户登网率3个省内指标的联调、上报和稽核,项目在成功通过验收的同时,也得到了局方领导的一致好评。

该项目通过对基于客户感知的端到端关键监控指标的准实时监测、精准预警调度、多维度跨域融分析,将被动处理转为主动牵引修正、分段管控转为端到端智能监控。系统的运营实施,不仅可以提高陕西电信的服务运营和管理水平,进一步提高了中国电信的客户忠诚度、满意度以及服务竞争力。

 

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