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IT服务管理系统
发布时间:2018/7/10         点击:11950

产品介绍

葡京娱乐场IT服务管理系统(ITSM)是帮助企业提高IT服务水平和IT人员工作效率的软件产品, 通过固化ITIL最佳实践,实现主动的IT服务,使IT服务成本可计量、业务效益可衡量;从业务角度梳理定义各项IT服务,制定IT服务目录及服务质量标准,实现IT服务质量的持续提升;通过梳理和固化IT服务流程,提高沟通协作效率;通过固化日常运维作业计划,提高IT服务工作质量及效率,在提升IT服务能力的同时降低IT投资,提高企业总体IT投资效率。

 

产品特色

开箱即用的ITIL流程

内置多年实践提炼积累、符合ITIL规范的流程,支持开箱即用;强大的工作流引擎,并支持可视化的界面、灵活定制本地化流程。

丰富的运营分析报表

提供系统运行效率、系统健康度、流程管控、人员工作效率等方面数百张运营分析报表系统。

 

产品价值

提供IT日常服务、运营、维护各项功能支持,实现IT工作集中化处理,管控风险,提升决策效率。

★提供在线交互、即时响应、动态跟踪和服务评价等能力,让用户深度参与到IT服务过程,提升IT用户感知。

IT一体化运营、高效协同的指挥调度能力,消除服务割裂,实现端到端服务。

★提供IT运维过程智能分析、自动处理能力,提高IT运维自动化能力,让服务高透明、高体验、高效率。

★实现IT服务评估标准化和规范化,资产统一管理,提升IT精确管理能力。

 

功能架构

 

产品案例

★中国电信股份有限公司

★中国电信股份有限公司国际分公司

★中国电信股份有限公司江苏分公司

★中国电信股份有限公司浙江分公司

★中国电信股份有限公司安徽分公司

★中国电信股份有限公司湖北分公司

★中国电信股份有限公司四川分公司

★中国电信股份有限公司新疆分公司

★中国电信股份有限公司河南分公司

★中国电信股份有限公司辽宁分公司

★中国电信股份有限公司青海分公司

★中国电信股份有限公司宁夏分公司

★中国电信股份有限公司甘肃分公司

★宁德新能源科技有限公司

★宁德时代新能源科技有限公司

 

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